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CASE HISTORY

Cir Food Retail

Reputazionale

Ristorazione & Hospitality

SeiSoddisfatto.com migliora il monitoraggio delle recensioni e la gestione multi-brand per CIRFOOD

 

Nuvola gialla
Gradiente sfondo

Un'unica piattaforma, dati strategici e controllo totale:

come CIRFOOD ha ottimizzato la gestione della brand reputation per i suoi ristoranti con SeiSoddisfatto Review Manager

Con oltre 50 anni di storia CIRFOOD è una delle maggiori imprese italiane attive nella ristorazione collettiva, nella ristorazione commerciale e nei servizi di welfare. 

CIRFOOD opera attivamente nel settore della ristorazione commerciale, con diversi format:

  • Kalamaro Piadinaro, cucina di mare e piadina gourmet, coniuga la tradizione culinaria italiana con le tendenze della contemporaneità globale, esaltando i valori della convivialità leggera e divertente;

 

  • Antica Focacceria S. Francesco, cucina popolare Siciliana, racchiude il meglio dei piatti tipici della tradizione siciliana, nelle sue ricette più saporite e rappresentative;
  • PoorManger, l’idea di cucina parte dalle tradizioni e dai prodotti della terra, unendo l’attenzione alla sostenibilità con l’impegno a mantenere costi accessibili. Poormanger gioca con gli ingredienti, per trovare le combinazioni più sfiziose e realizzare patate ripiene per ogni gusto. 

I numeri di CIR Food

120

Locali

90+ml

Fatturato all'anno

1.700

Cucine gestite

La sfida

Soluzione implementata

CIRFOOD, con un network di ristoranti in espansione e brand differenti, aveva bisogno di raccogliere feedback strategici, gestire le recensioni online, monitorare la reputazione su più canali e centralizzare i dati per avere una visione chiara e completa delle performance di ogni punto vendita.

Gli obiettivi di CIRFOOD

  • Monitorare le prestazioni dei singoli punti vendita raccogliendo feedback strategici su qualità del servizio e customer experience;
  • Gestire le recensioni online in modo efficace, analizzando le opinioni dei clienti su più piattaforme;
  • Avere una visione centralizzata delle performance, con dati accessibili da un’unica dashboard.

Per rispondere a queste esigenze, SeiSoddisfatto.com ha implementato SeiSoddisfatto Review Manager, attraverso il quale CIR FOOD può:

  • Accedere ad un’unica dashboard per il controllo totale: CIRFOOD visualizza in tempo reale le recensioni dei ristoranti, ottenendo una panoramica chiara delle performance di ogni punto di ristorazione;
  • Ottenere dati aggregati e filtrabili per analizzare tendenze, confrontare sedi e individuare aree di miglioramento;

 

  • Monitorare le recensioni dei canali social: il sistema permette di controllare le recensioni su diversi social e piattaforme (Google,TripAdvisor, ecc.).
    CIRFOOD può monitorare sia la reputazione dei singoli brand che delle singole location, ottimizzando le strategie di comunicazione;
  • Gestione centralizzata e accesso facilitato: gli operatori accedono a un’unica piattaforma senza dover gestire separatamente ogni canale. 

Risultati ottenuti

x

Numero locali monitorati

x

Numero recensioni positive

x

Numero recensioni raccolte su Google

Conclusione

Con il supporto di SeiSoddisfatto.com Review Manager, CIRFOOD ha trasformato la gestione delle recensioni in un vero vantaggio competitivo. Oltre a migliorare il controllo sulla Customer experience e ottimizzare la brand reputation per tutti i suoi ristoranti, ha reso l’analisi multi-canale più efficace, monitorando in tempo reale le recensioni su diverse piattaforme.

Le decisioni sono ora guidate da insight concreti, permettendo un miglioramento continuo dell’esperienza cliente in ogni punto vendita.

Cosa abbiamo già fatto?

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