CASE HISTORY

Dondi Arreda

Retail

Dondi Arreda e la rivoluzione delle recensioni: da semplice feedback a leva strategica per il successo.

Nuvola gialla
Gradiente sfondo

Più recensioni, più fiducia: la crescita di Dondi Arreda con SeiSoddisfatto.com

Più feedback positivi, meno recensioni negative, maggiore fiducia: come Dondi Arreda ha trasformato la gestione delle recensioni in un motore di crescita aziendale.
Dondi Arreda è un punto di riferimento nel settore dell’arredamento, con una lunga tradizione nella progettazione di spazi su misura. Attraverso un mix di qualità artigianale, design innovativo e attenzione alle esigenze del cliente, l’azienda accompagna le persone nella creazione di ambienti unici e personalizzati. Con una forte presenza territoriale e un servizio altamente consulenziale, Dondi Arreda non si limita a vendere mobili, ma offre soluzioni d’arredo pensate per migliorare la vita quotidiana. La sua missione? Creare spazi che riflettono la personalità e il benessere di chi li abita.

I numeri Dondi Arreda

18

Punti vendita

120+

Dipendenti

10+

Brand associati

La sfida

Soluzione implementata

Le recensioni dei clienti non sono solo un feedback, ma una leva strategica per la crescita aziendale. Dondi Arreda ha sfruttato al massimo questa opportunità implementando la piattaforma Presenza Online di SeiSoddisfatto.com, con risultati misurabili e un impatto concreto sulla brand reputation.

Gli obiettivi di Dondi Arreda:

  • Aumentare il numero di recensioni positive per rafforzare la propria reputazione con focus su Trustpilot
  • Prevenire e gestire in modo efficace le recensioni negative
  • Centralizzare il monitoraggio delle recensioni per una gestione più strategica.

 

Grazie all’integrazione della piattaforma SeiSoddisfatto.com Presenza Online con il CRM aziendale, è stato possibile:

  • Raccogliere recensioni in modo strutturato
  • Stimolare i clienti soddisfatti a lasciare feedback positivi
  • Intervenire tempestivamente su eventuali criticità anche tramite un sistema di allert che informava Dondi Arreda nel momento in cui riceveva una recensione negativa permetto la gestione e l’implementazione di azioni correttive.

Risultati ottenuti

+1.100

Recensioni raccolte

Oltre +1.100 recensioni raccolte in un anno grazie a un processo automatizzato ed efficace
X2

Recensioni positive

Recensioni positive raddoppiate rispetto all’anno precedente, con un impatto diretto sulla reputazione aziendale
-50%

Recensioni negative

Dimezzate le recensioni negative, grazie a un monitoraggio in tempo reale e a un customer care più reattivo
Ico Recensioni centralizzate

Recensioni centralizzate

Per una gestione più strategica e un miglior coordinamento tra i punti vendita.

Conclusione

Dondi Arreda non solo ha migliorato la percezione del brand, ma ha anche trasformato il feedback dei clienti in un motore di crescita, incentivando sempre più persone a condividere esperienze positive.

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