Un progetto integrato
Élite Odontoiatrica è una rete di centri dentistici con sedi distribuite nel Nord Italia (Bareggio, Caronno, Magenta, Milano, Novara, Opera) e una storia di oltre 30 anni di esperienza.
La rete si distingue per un approccio centrato sulla persona e sull’accessibilità, pur mantenendo elevati standard clinici e tecnologici.
In un contesto sanitario in cui la fiducia del paziente e la reputazione online giocano un ruolo sempre più centrale, Élite Odontoiatrica sentiva la necessità di strutturare un sistema efficace per monitorare la soddisfazione dei pazienti al termine di ogni prestazione, trasformando il feedback in uno strumento concreto di crescita.
L’obiettivo era duplice: da un lato, raccogliere dati reali e misurabili per ogni centro, utili a valutare l’esperienza vissuta; dall’altro, gestire in modo centralizzato e coerente le schede Google delle sedi, migliorando la visibilità del brand e l’interazione con i pazienti.
Allo stesso tempo, Elite voleva incrementare il numero di recensioni positive, rafforzando il legame di fiducia con l’utenza e utilizzando le opinioni raccolte per ottimizzare la qualità clinica, organizzativa e relazionale.
