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Vision Group

Retail

Tutti i centri ottici Vision Ottica gestiscono le loro recensioni con SeiSoddisfatto.com Presenza Online !

Nuvola gialla
Gradiente sfondo

Come Vision Group ha fornito ai propri affiliati uno strumento strategico per migliorare la gestione delle recensioni e il controllo delle performance.

Vision Group, è una delle principali reti distributive di prodotti ottici in Italia, con sede a Milano.
Dal 2023 ha scelto SeiSoddisfatto.com Presenza Online per offrire ai propri affiliati uno strumento per la gestione e il miglioramento delle recensioni online.

I numeri di Vision Group

900

Collaboratori

2

Insegne nazionali: VisionOttica e VistaSì

300

Centri ottici indipendenti affiliati

La sfida

Soluzione implementata

Vision Group cercava una soluzione per gestire in modo efficace la reputazione online dei propri centri ottici, migliorare l’esperienza cliente e avere una visione centralizzata delle performance sui vari canali. Serviva uno strumento in grado di raccogliere e valorizzare le recensioni, confrontarsi con benchmark di settore e monitorare costantemente la presenza digitale dei punti vendita. La piattaforma utilizzata per rispondere a queste esigenze? SeiSoddisfatto Presenza Online!

Gli obiettivi di Vision Group:

  • Supportare i centri ottici nella difficile gestione delle recensioni e nel miglioramento dell’esperienza cliente;
  • Confrontarsi con benchmark nazionali specifici di settore per monitorare la propria posizione nel mercato;
  • Aumentare il numero e la qualità delle recensioni dei singoli punti vendita dei propri negozi;
  • Centralizzare tutte le performance e le recensioni dei vari punti vendita in un’unica dashboard di tutti i canali social (Facebook, Instagram, YouTube, Indeed, LinkedIn, Glassdoor).

L’adozione di SeiSoddisfatto.com Presenza Online, ha permesso a Vision Ottica di ottimizzare la propria brand reputation, rafforzando la fiducia dei clienti e migliorando la qualità del servizio in tutta la rete di negozi.

    • Tramite l’utilizzo di un’unica dashboard accesso a tutti i punti vendita con viste dedicate;
    • Monitoraggio centralizzato delle recensioni di tutti i propri store;
    • Creazione di singoli accessi per ogni affiliato con reportistica dedicata per punto vendita;
    • Fornita classifica delle performance reputazionali rispetto al benchmark nazionale di settore;
    • Qr code per raccolta feedback nei singoli negozi;
    • Per il management dashboard centralizzata per la gestione di tutti i  canali social (Facebook, Instagram, YouTube, Indeed, LinkedIn, Glassdoor);
    • Livello d’accesso personalizzato per i due brand.

Risultati ottenuti

500

punti vendita monitorati

98%

Recensioni positive

8000+

Recensioni in un anno raccolte su Google

Conclusione

Grazie all’implementazione della soluzione SeiSoddisfatto.com Presenza Online e al supporto strategico di SeiSoddisfatto.com, Vision Group ha trasformato la gestione delle recensioni in un potente strumento di crescita.

Cosa abbiamo già fatto?

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